Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre 7 et 14j jours ouvrés, selon la destination et le transporteur parfois un peu plus long lors des offres promotionnelles etc .. 

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible au moment de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Absence lors de la livraison / Colis non réclamé

En cas d’absence du client lors de la livraison, ou si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur (point relais, bureau de poste, etc.), le colis pourra être retourné à l’expéditeur.

👉 Si le colis nous est retourné pour l’une de ces raisons, aucun remboursement ne pourra être effectué, y compris sur les frais de livraison.

Une réexpédition pourra éventuellement être proposée, aux frais du client, selon le cas.

Problèmes de livraison

Si le colis est indiqué comme “livré” par le transporteur mais que le client ne l’a pas reçu, il lui appartient de contacter le transporteur concerné. Nous pourrons toutefois l’accompagner dans les démarches si nécessaire.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, le client peut nous contacter à : bysaucony@gmail.com